El nuevo formulario en línea de asistencia de desempleo pandémico acelera las reclamaciones para los oregonianos autónomos

El nuevo formulario en línea de asistencia de desempleo pandémico acelera las reclamaciones para los oregonianos autónomos

17 de julio de 2020 (Salem, Oregón) - Hoy, el Departamento de Empleo de Oregón, en asociación con Google, lanzó un nuevo formulario en línea de Asistencia de desempleo pandémico (PUA) que facilitará la solicitud de los residentes de Oregón. El formulario también permitirá a los más de 100,000 residentes de Oregón en su mayoría autónomos que han solicitado PUA obtener sus pagos de beneficios semanales más rápido.

"Cuando asumí este papel, decidí que solucionar el problema de la solicitud de Asistencia de desempleo pandémico era una prioridad porque sabíamos que estaba afectando nuestra capacidad para procesar los reclamos rápidamente", dijo David Gerstenfeld, director interino del Departamento de Empleo de Oregón. “Aunque el programa PUA se configuró en poco menos de un mes, la solución temporal, una aplicación PDF, era engorrosa y propensa a errores. Este nuevo formulario solucionará muchos de los problemas anteriores y ayudará a que los beneficios lleguen a los oregonianos más rápidamente ”.

Las tres mejoras principales son:

    Acelerar el procesamiento de beneficios semanales. Las personas que buscan beneficios de PUA deben presentar una certificación semanal para obtener beneficios. Automatizar el proceso de certificación semanal ayudará a procesarlos más rápido y con mayor precisión. El proceso previo altamente manual era intensivo en tiempo y recursos y significó semanas de demoras.
    Éxito de presentación mejorado. El formulario totalmente automatizado garantizará que las solicitudes se reciban con información completa, lo que acelerará el procesamiento de reclamos. La solución temporal de PDF significaba que algunos formularios se enviaban en blanco por error.
    Asegurarse de que toda la información requerida esté completa antes de enviarla. El formulario dará una advertencia notificando a las personas que se requiere la información. Este cambio nos ayudará a procesar los reclamos más rápido y reducir los retrasos en los residentes de Oregón que reciben beneficios debido a la falta de información. Se requiere información importante, como la razón COVID-19 que hace que un solicitante sea elegible para PUA, pero a menudo se ha perdido o se ha dejado en blanco en los formularios PDF.

Las personas deben volver a presentar sus reclamos semanales a través del nuevo formulario si aún no se les ha pagado durante esas semanas, aunque no es necesario. Hacerlo acelerará la rapidez con la que obtienen sus beneficios y permitirá que los especialistas en reclamos se concentren en reclamos para personas que aún no han recibido sus beneficios.

“Este es un paso alentador para los habitantes de Oregón que han estado esperando beneficios, así como para el Departamento. Me complace que hayamos hecho estos cambios y prometo que continuaremos encontrando mejores formas de servirle ”, dijo Gerstenfeld.

El Departamento se compromete a garantizar la equidad para todos los habitantes de Oregón y traducirá la solicitud a 15 idiomas diferentes. Esas aplicaciones traducidas estarán disponibles en la próxima semana.

Además de la nueva aplicación, el Departamento lanzó un nuevo sitio web informativo el 10 de julio, desempleo.oregon.gov, que también estará disponible en 15 idiomas en las próximas semanas. La aplicación y el sitio web son parte de los esfuerzos del Departamento para mejorar significativamente la experiencia general de servicio al cliente y mejorar la velocidad a la que se pueden procesar los reclamos.

Las solicitudes de PUA, también conocidas como reclamos iniciales, aún deberán ser revisadas por un especialista en reclamos; eso ahora será más fácil de hacer. Las reclamaciones requieren revisión para garantizar que los solicitantes sean elegibles bajo la Ley federal CARES y para determinar el monto de beneficio semanal de una persona. Los reclamos semanales de PUA presentados a través del nuevo formulario en línea se procesarán automáticamente, enviando a una persona ya sea el beneficio mínimo de $ 205 por semana o un monto de beneficio semanal más alto, hasta un máximo de $ 648 por semana.

Para obtener más de $ 205 por semana, una persona debe haber ganado más de $ 16,480 en el año fiscal 2019. Deben proporcionar un comprobante de ingresos de su último año fiscal completado (2019 para la mayoría de las personas). Puede encontrar una calculadora de beneficios PUA aquí.

Los residentes de Oregón que solicitan o reciben beneficios pueden acceder al nuevo formulario de reclamo en línea de la PUA accediendo al Sistema de reclamos en línea del Departamento de Empleo y haciendo clic en el botón azul de "Asistencia de desempleo pandémico", el mismo lugar al que fueron anteriormente para cargar sus formularios de reclamo en PDF .

Las personas pueden continuar enviando su solicitud inicial y certificaciones semanales mediante carga de PDF, correo, fax o teléfono si lo desean. Tardarán más en procesarse que el formulario de reclamo en línea.

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