DMV de Oregón aún enfrenta atrasos debido a la pandemia, y trabaja en formas de abordarlo

Oregon DMV still facing backlog due to pandemic, working on ways to tackle  it | News | kptv.com

PORTLAND, OR (KPTV) -Gracias a la pandemia, después de meses de estar cerrado, el DMV de Oregon ahora está tratando de ponerse al día. Sin embargo, dicen que podría pasar un tiempo antes de que puedan satisfacer la demanda que están viendo actualmente de miles de habitantes de Oregón.

El portavoz del DMV, David House, dijo el mes pasado que pasaron de 16,000 citas por semana a 22,000. House dijo que no va a suceder, pero incluso si duplicaran la capacidad de los clientes a los que están ayudando, aún tomaría dos meses y medio trabajar con la acumulación actual.

"Estamos esperando una puesta al día muy, muy larga aquí que puede llevar meses", dijo House.

Muchos residentes de Oregón se han enfrentado a los largos tiempos de espera para tratar de hacerse cargo de los servicios del DMV.

"Por ejemplo, si presentó una transferencia de título, la espera es de 10 a 12 semanas", dijo House.

La madre de Estacada, Lisa Pitts, dice que ha estado tratando de conseguir una licencia de conducir para su hijo desde el comienzo de la pandemia.

"Llegó al punto en que dijeron que no estamos haciendo ninguna prueba en el DMV, que todo tiene que pasar por un examinador externo", dijo Pitts.

Sin embargo, no había citas cercanas disponibles para que su hijo tomara esa prueba a través de un tercero, por lo que tuvo que conducir más de una hora.

"Todo en Clackamas, Beaverton y Gresham estuvo reservado durante meses. Finalmente le hicimos una prueba en Albany el lunes, ¡y sí! Aprobó. Tiene una cita el 20 de noviembre en el DMV", dijo Pitts.

House dijo que probablemente pasarán varios meses antes de que puedan atender a todos los habitantes de Oregon que esperan. Además de su sistema en línea actualizado que se lanzó en julio, dijo que tienen un par de formas en las que están trabajando para abordar este retraso.
Oficina del DMV de Oregon



"Estamos ampliando nuestro personal telefónico para ayudar a las personas a realizar sus transacciones por correo o en línea, y estamos ampliando el personal de la oficina de campo para que podamos ampliar el número de citas y reanudar las pruebas de manejo", dijo House.

Pitts dijo que entiende que el DMV está siendo seguro, pero el proceso definitivamente ha sido frustrante. No solo por ella, sino por su hijo.

"Es como una mierda. Esta es una especie de otro rito de iniciación, otra cosa de por vida que los niños están perdiendo debido al COVID-19", dijo Pitts.

Buenas noticias para los padres, House dijo que cree que podrán comenzar a agregar citas para el examen de manejo al programador en línea a fines de este mes.

 

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